Bantuan

Harga adalah berdasarkan berat, volume, layanan dan tempat tujuan pengiriman Anda. Kiriman juga dapat dikenai biaya ekstra bila membutuhkan layanan tambahan.
 

Nomor pengiriman berisi 8 angka (disebut juga nomor surat muatan/waybill atau nomor konsinyasi) tercantum pada sisi kiri faktur, kira-kira 3 cm di bawah nomor pelanggan.

Untuk mengetahui apakah kiriman Anda telah diantar, siapa yang menandatangani, dan informasi lain terkait pelacakan, ketik nomor konsinyasi TNT Anda di halaman Lacak & Telusuri .
 

Kami menghitung berat fisik dan berat volume kiriman Anda. Mana yang lebih tinggi di antara keduanya yang akan menentukan harga. Untuk menentukan berat volume, hitung volume paket Anda lebih dulu kemudian kalikan angkanya dengan faktor konversi yang relevan. Lihat bagian Menghitung Berat Volume untuk mengetahui rinciannya.
 

Pengiriman ke luar Uni Eropa harus disertai faktur komersial. Beberapa barang dianggap sebagai dokumen dan mungkin tidak memerlukan faktur komersial.
 

Lihat bagian barang berbahaya untuk melihat daftar barang yang dibatasi oleh undang-undang atau peraturan dan hanya dapat dikirim dengan persyaratan yang semestinya. Untuk informasi lebih lanjut, silakan menghubungi kami
 

Harap lihat bagian Cara melakukan pengiriman internasional untuk rincian lebih lanjut tentang cara menangani bea cukai dan pengawasan ekspor. Anda juga dapat melihat bagian Cara Mengemas untuk mengetahui berbagai kiat tentang cara mengemas barang Anda dengan cara paling efisien.
 

kewajiban standar kami mengenai kehilangan atau kerusakan diuraikan dalam Syarat dan Ketentuan. Anda juga bisa membeli asuransi tambahan. Cukup tentukan pilihan asuransi ketika memesan secara online, atau beritahu bagian layanan pelanggan saat mengatur pemesanan Anda
 

Jika pengemudi telah berupaya mengantar kepada pelanggan Anda dan meninggalkan kartu, pelanggan Anda harus menggunakan Layanan Pengantaran Ulang. Jika pengemudi belum berupaya mengantar atau pelanggan Anda tidak memiliki kartu pengantaran ulang, mereka harus menghubungi kami. Permintaan pelanggan Anda harus menyertakan nomor konsinyasi, alamat pengiriman dan tanggal pengantaran ulang. Catatan: Pesanan hanya dapat diantar ulang antara hari Senin sampai Jum'at.