Kami memiliki semua jawabannya
TNT menyediakan sejumlah layanan transportasi untuk pelanggan di seluruh dunia. Silakan lihat halaman Layanan kami untuk informasi lebih lanjut.
Untuk pengambilan pribadi, anda dapat pesan online Untuk pengiirman yang terus menerus gunakan alat pengiriman- seperti mendafatar untuk myTNT - mungkin lebih cocok. Hubungi kami jika Anda memerlukan bantuan untuk memilih solusi yang tepat untuk bisnis Anda.
Penawaran harga diperoleh melalui perangkat pemesanan online kami. Atau hubungi kami dengan senang hati kami akan membantu Anda.
Tergantung pada kapan Anda meminta layanan pengambilan dan kemana lokasi pengiriman. Silahkan periksa waktu transit untuk lebih jelas.
Tidak ada akun yang diperlukan. Anda dapat memesan online menggunakan salah satu metode pembayaran online yang tersedia. Untuk pengiriman selanjutnya, Alat pengiriman seperti ExpressShipper, ExpressManager atau ExpressConnect - mungkin lebih cocok. Hubungi kami jika Anda memerlukan bantuan untuk memilih solusi yang tepat untuk bisnis Anda.
TNT menggunakan HTTPS - sebuah protokol standar internet komunikasi, yang menggunakan Secure Socket Layer (SSL), sebuah teknologi penyandian standar industri untuk melindungi informasi kartu kredit atau kartu debit Anda seperti yang dikirim melalui Internet.
Sebagian besar pemesanan paket di pagi hari akan dikumpulkan di hari yang sama. Di beberapa daerah terpencil pemesanan paket diperlukan sehari sebelumnya untuk memastikan pengambilan hari berikutnya. Hubungi kami untuk bantuan.
Jika Anda tidak tahu kode pos tujuan, hubungi penerima atau hubungi kami . Kode pos yang salah dapat menyebabkan penundaan transit dan mungkin dikenakan biaya yang tidak diperlukan.
Untuk mengubah atau membatalkan pesanan anda silahkan hubungi kami.
Alat online TNT memverifikasi kode pos pada alamat. Harap verifikasi kode posnya. Jika Anda yakin sudah benar, Anda dapat memasukkan kode pos secara manual. Pastikan semua diisi secara akurat. Rincian yang salah dapat menyebabkan penundaan transit.
Waktu transit kami memberikan informasi lengkap untuk semua tujuan pengiriman anda. Ketika Anda memesan online atau gunakan alat pengiriman kami, kami akan memastikan apakah kami bisa mengirim ke tujuan yang diperlukan.
Setiap negara yang tercantum dalam tabel Waktu Transit kami yaitu dapat melakukan pengiriman ekspor dan impor. Hubungi kami untuk informasi tambahan, jika diperlukan. Pilihan ekspres Impor di myTNT akan berguna jika Anda sering melakukan pengiriman impor.
Tidak. TNT tidak dapat mengirimkan ke kotak surat. Dibutuhkan alamat lengkap.
Batasan berat dan ukuran yang beraagam tergantung pada jenis layanan dan tujuan. Apakah kiriman Anda melebihi batas standar kami? Silahkan hubungi kami.
Berat sebenarnya dan dimensi yang diperlukan untuk menjamin kecepatan pengiriman. Jika informasi ini tidak akurat, paket Anda mungkin tertunda dalam perjalanan, selisih biaya akan diminta dan biaya layanan tambahan mungkin diterapkan sebelum perjalanan paket ini dapat dilanjutkan. Lihat panduan kami untuk menghitung berat volumetrik .
TNT menyediakan layanan pengiriman bisnis-ke-bisnis pengiriman surat, dokumen dan paket. Barang berbahaya tertentu dan bahan beresiko dapat dibawah kondisi yang baik. Silahkan lihatihat Barang berbahaya untuk daftar item terbatas yang dapat kami tangani untuk Anda. untuk informasi lebih lanjut silahkan hubungi kami.
Lihat Barang berbahaya untuk daftar barang yang dibatasi oleh undang-undang atau peraturan, yang hanya dapat dikirim dalam kondisi yang tepat. Untuk informasi lebih lanjut, jangan ragu untuk hubungi kami.
Silakan merujuk pada Penyesuaian global Untuk informasi lebih rinci tentang bagaimana menangani kebiasaan dan mengetahui lebih lanjut tentang pengendalian ekspor. Anda juga dapat mengunjungi Cara pengemasan tips entang bagaimana mengemas barang-barang Anda dalam cara yang paling efisien.
Kami memiliki berbagai macam materi pengemasan, TNT menyediakan pembelian - dari Tas plastik sendiri, penyegelan untuk kardus karton dan kemasan botol. Silahkn lihat Cara pengemasan untuk pilihan kemasan dan tips. (Catatan: TNT tidak bertanggung jawab untuk menyediakan saran kemasan, pelanggan tetap bertanggung jawab untuk memastikan kemasan yang memadai untuk transportasi).
Iya. Bahan kemasan TNT dapat dipesan melalui formulir kontak Order Supplies. Untuk pengiriman atau kebutuhan spesifik, silahkan hubungi kami.
Semua pengiriman TNT harus disertai dengan catatan barang kiriman dan label paket. Semua pengiriman ke luar Uni Eropa juga harus disertai dengan faktur komersial. Kedua dokumen dapat dihasilkan secara otomatis ketika Anda melakukan pesan online atau gunakan alat pengiriman kami.
Pengiriman paket ke luar Uni Eropa harus disertai dengan faktur komersial. Beberapa jenis barang dianggap memerlukan dokumen dan ada yang tidak memerlukan invoice komersial.
Sebuah catatan barang kiriman (juga dikenal sebagai bill of lading atau Airwaybill) adalah dokumen yang menyertai pengiriman Anda. Catatan barang kiriman menyediakan semua informasi yang diperlukan untuk memastikan penanganan yang cepat dan profesional pengiriman Anda, seperti asal dan alamat tujuan, nomor rekening dan data penting lainnya. Sebuah catatan barang kiriman akan dihasilkan secara otomatis ketika Anda melakukan pesan online atau gunakan alat pengiriman.
Pengiriman domestik memerlukan catatan barang kiriman nasional (bill of lading), sementara pengiriman internasional memerlukan catatan barang kiriman internasional tertentu. Pengiriman yang memerlukan penanganan khusus dapat menggunakan catatan barang kiriman khusus, terlepas dari tujuan akhir. Catatan barang kiriman yang tepat akan dihasilkan secara otomatis ketika Andapesan online atau gunakanalat pengiriman kami.
Tidak. Ketika Anda melakukan pesan online atau menggunakan alat pengiriman kami, catatan barang kiriman akan diberikan untuk Anda.
Lengkapi formulir kontak.
Iya. Jika Anda tidak memiliki printer, silahkan hubungi kami untuk meminta kurir membawa catatan barang kiriman. Namun, Anda masih perlu untuk memberikan faktur komersial untuk setiap tujuan non-Uni Eropa.
TNT memberlakukan 'kebijakan pengirim tidak diketahui' bagi pelanggan pertama kali. Jika Anda melakukan pengiriman dengan TNT untuk pertama kalinya, paket Anda perlu dibiarkan terbuka untuk pemeriksaan oleh kurir kami dan memastikan konten yang dapat diterima untuk transportasi melalui jaringan TNT. Semua paket dapat diberlakukan pemeriksaan keamanan. Ini mungkin termasuk penggunaan x-ray, jejak deteksi dan metode pemeriksaan keamanan lainnya. Harap dicatat bahwa pengiriman apapun dapat dibuka oleh instansi pemerintah (seperti bea cukai, keamanan perbatasan, atau polisi) sementara dalam penjagaan TNT. TNT tidak memiliki kontrol atas permintaan ini.
Lihat syarat dan ketentuan kami disini.
Kewajiban standar kami atas kehilangan, kerusakan diuraikan dalam syarat dan ketentuan. tambahan asuransi juga dapat dibeli. Cukup pilih opsi asuransi ketika pesan online atau membiarkan layanan pelanggan mengatur pemesanan Anda.
Untuk mengetahui informasi apakah kiriman Anda telah diterima, siapa yang menandatangani dan informasi lainnya, cukup ketik nomor konsinyasi TNT Anda pada halaman Lacak dan Telusuri.
Jika kurir telah mencoba mengirim ke pelanggan Anda dan meninggalkan kartu, pelanggan Anda harus menggunakan Layanan Layanan pengiriman ulang. Jika kurir belum mencoba pengiriman atau pelanggan Anda tidak memiliki kartu ulang pengiriman, pelanggan disarankan untuk hubungi kami. Permintaan pelanggan harus disertakan nomor barang kiriman, alamat pengiriman dan tanggal ulang pengiriman. Catatan: Pesanan hanya bisa dikirim kembali pada hari senin-jumat.
Iya. Jika Anda menerima kartu "we missed you" dari kurir kami, silakan gunakan Layanan pengiriman ulang untuk mengatur jadwal pengiriman atau pengambilan paket Anda dari depot kami.
Kepuasan pelanggan sangat penting bagi kami. Silahkan hubungi kami untuk menyerahkan Formulir Pengaduan.
Tidak. Mohon tidak membawa paket Anda ke TNT depot karena kami tidak dapat menerima paket dengan cara ini. Jika paket Anda tidak dikumpulkan pada tanggal yang ditentukan, silahkan hubungi kami.
Anda dapat memeriksa kiriman setiap saat menggunakan Lacak & jejak.
Ketika paket dikirim duty dibayar oleh pengirim, biaya pengiriman dan duty dibagi dua invoice.
9-digit nomor pesanan (juga disebut waybill atau nomor barang kiriman) terletak di sisi kiri dari invoice, sekitar 3 cm di bawah nomor pelanggan.
Harga dihitung berdasarkan pada berat, volume, layanan dan tujuan pengiriman Anda. Kiriman juga dapat dibebankan biaya tambahan untuk layanan tambahan.
Kami menghitung baik berat fisik dan berat volumetrik kiriman Anda. Nilai tertinggi dari kedua menentukan harga. Untuk menentukan berat volumetrik, pertama menghitung volume paket Anda dan kemudian kalikan angka ini dengan faktor konversi yang relevan. Liha Menghitung Berat Volumetrik untuk rincian.
Penagihan online memiliki dua elemen: e-Invoicing dan e-Payment. eInvoicing memungkinkan Anda untuk melihat dan men-download invoice dan data invoice, sementara e-Payment memungkinkan Anda membayar tagihan, mengetahui penagihan secara online dan pernyataan akun tampilan. Penagihan secara online menghemat waktu dan uang, layanan ini tersedia tanpa biaya tambahan. Lihat Penagihan Online untuk rincian.
Kepuasan pelanggan sangat penting bagi kami. Jika Anda yakin kiriman Anda telah hilang, silahkan hubungi kami untuk menyerahkan Formulir Pengaduan untuk memulai proses menemukan paket kiriman.
Kepuasan pelanggan sangat penting bagi kami. Jika kiriman Anda telah rusak dalam perjalanan, silahkan hubungi kami untuk membantu klaim Anda.
Pengaju klaim adalah orang yang memesan pengiriman. Untuk mendukung klaim Anda, Anda mungkin diminta untuk memberikan bukti kerusakan, termasuk kemasan eksternal. Isi dari barang kiriman dan kemasan aslinya harus tersedia untuk pemeriksaan di alamat pengiriman. TNT juga dapat meminta bukti dari nilai barang(s). Informasi ini harus disertakan dengan klaim Anda.
Setelah mengajukan klaim, link Formulir Klaim online akan dikirimkan melalui email. Pelanggan cukup mengisi formulir secara online sepenuhnya dengan semua informasi yang relevan, merinci jumlah barang kiriman catatan, tanggal pengiriman dan semua materi pendukung termasuk invoice, foto, dan / atau brosur atau literatur yang menjelaskan barang-barang Anda. Lengkapi semua rincian Anda, memberikan informasi sebanyak mungkin. Bila kami membutuhkan informasi relevenat apapun, kami dapat menghubungi Anda meminta untuk lebih jelasnya. Tim klaim kami akan menyelidiki dan menyelesaikan klaim Anda secepat mungkin. Tujuan kami adalah untuk menyelesaikan klaim Anda dalam waktu tiga minggu setelah menerima formulir klaim Anda.
Kami bertujuan untuk membuat penggunaan website kami semudah mungkin. Anda mungkin memerluka Adobe® Reader® untuk melihat beberapa download kami seperti TNT panduan pengguna.
Website kami optimisied untuk IE 8, Safari 6, Firefox 33, Chrome 37 dan semua versi terbaru. Yang menyediakan desain responsif untuk memastikan pengalaman pengguna yang terbaik pada setiap jenis perangkat seperti smartphone atau tablet.
Anda tidak perlu men-download setiap pluggins untuk mengakses website TNT.
Tanggapan Anda sangat berharga bagi kami dan kami terus mencari perbaikan yang berarti. Anda dapat memberikan umpan balik setiap saat menggunakan tombol umpan balik pada sisi sebelah kanan halaman.
Cookies menyimpan informasi-pengguna yang terkait ditangkap di komputer Anda dan mengambil waktu berikutnya Anda mengunjungi situs kami oleh server web kami. Dengan cara ini kita dapat lebih beradaptasi konten yang sesuai dengan kebutuhan Anda dan memberi Anda kemudahan maksimum penggunaan. Tentu saja, Anda memiliki kesempatan setiap saat untuk menolak penggunaan cookie di browser Anda.
Silahkan hubungi maki untuk melaporkan masalah teknis.
Jika kiriman Anda belum dikumpulkan, silahkan hubungi kami.
Anda akan menemukan daftar semua negara Anda dapat mengimpor pengiriman dari ditambah pilihan layanan semua tersedia disini. Cara termudah untuk mengatur koleksi impor adalah dengan menggunakan Alat impor kami.
Iya Nih. Verified by Visa dan MasterCard SecureCard meningkatkan keamanan kartu terhadap penggunaan tidak sah saat berbelanja online. Setelah Anda membuat password Anda dengan penerbit kartu Anda, Anda akan diminta untuk memasukkan itu pada akhir proses checkout.
Hal yang 'INCO', atau Syarat Komersial Internasional, merujuk pada kondisi yang berbeda di mana pengiriman dikirim ke penerima. Mereka tidak hanya mengatur kapan tepatnya kepemilikan perubahan barang dan dalam kondisi apa, tapi siapa yang akan membayar untuk tugas, pajak, biaya transportasi, dll Mereka biasanya dinyatakan sebagai singkatan tiga huruf berdasarkan deskripsi singkat, seperti FOB ( Free On Board) dan CIF (Cost, Insurance and Freight).
