Menu

Membantu pelacakan paket Anda

Tim Layanan Pelanggan kami akan menjawab semua pertanyaan Anda tentang pelacakan paket Anda. Mereka juga dapat menjelaskan status pelacakan yang Anda ragukan. Anda dapat menghubungi mereka di sini Untuk mencoba dan menghemat waktu, berikut beberapa pertanyaan yang sering ditanyakan tentang pelacakan paket. Anda mungkin menemukan jawaban cepat.

Kenapa paket saya tidak muncul saat saya mengetikkan nomor pengiriman saya?

Butuh waktu sekitar satu jam sampai kiriman muncul pada sistem kami. Beri sedikit waktu lalu coba lacak paket Anda kembali. Semua pengiriman berada di sistem kami sekitar 90 hari.

Kenapa nomor pengiriman saya menampilkan kiriman yang bukan milik saya?

Kami menangani lebih dari dua juta pengiriman tiap bulannya. Artinya delapan digit nomor yang digunakan untuk melacak paket digunakan kembali setiap tiga atau empat minggu. Nomor Anda mungkin menampilkan pilihan kiriman – salah satunya mungkin milik Anda. Jangan khawatir: semua informasi pribadi tersembunyi.

Lacak & Telusuri memberi tahu saya apabila saya melewatkan pengiriman saya. Dapatkah saya mengatur ulang pengiriman?

Tentu saja. Jika pengemudi meninggalkan kartu bertuliskan 'We Missed You', Anda atau pelanggan Anda dapat menggunakannya untuk mengatur pengiriman lain. Tidak ada kartu? Cukup hubungi kami Anda perlu memberikan nomor pengiriman dan alamat pengiriman. Mohon ingat: pengiriman hanya dapat dikirimkan kembali antara Senin dan Jumat.

Saya baru saja melacak paket saya dan ada masalah. Apa yang harus saya lakukan?

Jangan panik. Kami akan menghubungi apabila ada sesuatu yang harus Anda lakukan.

Bagaimana saya mendapatkan Bukti Pengantaran (PoD) untuk kiriman saya yang diantar?

Anda bisa mendapatkan gambar tanda tangan PoD Anda dari semua alat pengiriman kami, seperti myTNT.

Pelacakan lebih mudah dengan pemberitahuan

Berhenti mencari dan biarkan pembaruan pengiriman datang kepada Anda. Cukup unduh aplikasi kami dan aktifkan pemberitahuan. Kami akan menginformasikan kepada Anda kapan pun status pengiriman Anda berubah.