Suporte

Os preços são baseados no peso, volume, serviço e destino da sua remessa. As remessas também podem estar sujeitas a sobretaxas por serviços adicionais.

O número da remessa de 9 dígitos está localizado no lado esquerdo da fatura, cerca de 3 centímetros abaixo do número do cliente.

Para saber se a sua remessa foi entregue, quem assinou o recebimento e obter outras informações do rastreamento, basta digitar o número da remessa TNT na página Monitorar e Rastrear.

Calculamos o peso físico real e o peso volumétrico da sua remessa. O maior resultado dos dois determinará o preço. Para determinar o peso volumétrico, primeiro calcule o volume da sua embalagem e, em seguida, multiplique esse valor pelo fator de conversão correspondente. Vejapara obter mais informações.
 

As remessas enviadas para fora da União Europeia devem ser acompanhadas por uma fatura comercial. Alguns itens são considerados documentos e podem não exigir uma fatura comercial.
 

Veja produtos perigosos para obter uma lista de itens que são restritos por lei ou por regulamentos e que só podem ser transportados em condições adequadas. Para mais informações, entre em contacto conosco.
 

Consulte a seção Como enviar remessas para outros países para obter mais informações sobre como lidar com a alfândega e saber mais sobre o controle de exportação. Você também pode visitar a seção Como embalar para obter dicas sobre como embalar os seus produtos de maneira mais eficiente.
 

A nossa responsabilidade padrão por qualquer perda ou dano é descrita em nossos Termos e Condições. Um seguro adicional pode ser adquirido. Basta selecionar a opção de seguro ao fazer o agendamento on-line ou informar o serviço de atendimento ao cliente ao efetuar o seu agendamento.
 

Se o motorista tiver tentado fazer a entrega ao cliente e tiver deixado um cartão, o seu cliente deve usar o serviço de nova entrega. Se o motorista ainda não tiver tentado fazer a entrega ou o seu cliente não tiver o cartão de nova entrega, ele deve entrar em contato conosco. O seu cliente deve informar o número da remessa, o endereço de entrega e a data de nova entrega. Observações: a nova entrega só poderá ser realizada de segunda-feira a sexta-feira.