サポート

価格は重量、容積、サービス、およびお荷物のお届け先に基づきます。航空貨物運送の場合追加サービスの手数料がかかる場合があります。
 

9桁の発送番号（または貨物運送状や航空貨物運送番号とも言う）は、インボイスの左側、カスタマーナンバーの3cm下に記載されています。

お荷物がお届け済みかどうか、また署名者やその他の追跡情報を調べるには、トラック＆トレースページにTNT航空貨物運送番号を入力してください。

お荷物の実際の物理的な重量と容積重量を計算します。いずれか高い方を元に料金を決定します。容積重量を計算するには、最初にお荷物の容積を計算し、換算率にその数値を乗じてください。詳細については容積重量の計算をご覧ください。
 

EU域内のお荷物の移動を除き、コマーシャルインボイスは必要です。品物によっては書類とみなされコマーシャルインボイスが不要な場合があります。
 

危険物のアイテムのリストをご覧ください。危険物は法律や規制によって制限されており、適切な状況下でのみ発送することが可能です。詳細については、お気軽にお問合せください。
 

税関の処理に関する詳細は国際配送を行う方法の項目をご覧になり、輸出管理についてお調べください。または、梱包方法の項目で、最も効率的な方法で品物を梱包する方法に関するヒントをご覧いただくこともできます。
 

お荷物への損失やダメージに対するTNTの標準的な責務は運送約款に記載されています。追加で拡張補償を購入いただけます。オンラインご予約時に拡張補償のオプションを選択するか、予約の手配時にカスタマーサービスにお知らせください。
 

万が一、ドライバーがお届け先に荷物を配達できず、カードを残した場合、お届け先は再配達サービスを使用することができます。また、ドライバーが配送を完了していない、或いはお届け様が再配達カードをお持ちでない場合はTNTまでお問合せください。その際、お問合せ内容には航空貨物運送番号、お届け先住所と再配達日をお知らせください。注：再配達は月～金のみ承っています。