当社のカスタマーサービスチームは、小包の追跡に関するどんなご質問にもお答えします。ご不明な追跡ステータスについてもご説明いたします。こちらからお問い合わせください。また、お問い合わせのお手間を軽減するため、パッケージの追跡に関してよくある質問を以下にいくつか示します。ご不明な点の解消にお役立てください。
発送品がシステムに表示されるまで1時間かかります。時間を少しおいてから小包を再度追跡してみてください。発送の記録は約90日間システムに保持されます。
当社では1か月に200万個を超える発送品を処理しています。つまり、小包の追跡に使用される8桁の番号は3週間から4週間ごとに再利用されています。お使いの番号によっていくつかの発送品が呼び出される場合がありますが、その中の1つがお客様の発送品です。個人情報はいっさい表示されませんので心配しないでください。
もちろん、運転手が「不在通知」のカードを置いていった場合でも、それを使用してお客様は別途配達を手配できます。カードがない場合は、お問い合わせください。発送番号と配達先の住所をお手元にご用意いただく必要があります。発送品の再配達は月曜日から金曜日の間のみであることに注意してください。
焦らないでください。何か処理する必要があれば、いつでもお問い合わせください。
myTNTなどのすべての発送ツールからPoDの署名画像を入手できます。
検索することなく、配送状況の通知が届きます。アプリをダウンロードして通知を有効にしてください。お荷物の配送状況が変わるごとにお知らせいたします。
