货物运送后可能需要过最多一个小时才能上传到我们的系统中。请过一段时间后再重新追踪您的包裹。货物信息会在我们的系统中保存大约 90 天。

我们每月需处理超过 200 万件货物。因此我们的 8 位数运单编号每 3-4 周就会重复使用一次。您输入运单编号后可能会出现多件货物 – 其中包括您的货物。请勿担心：我们已隐藏所有的私人信息。

当然可以。如果快递驾驶员给您留下了“未成功派送”卡片，您或者您的客户可以用该卡片重新安排派件。没有收到卡片？请联系我们。您需要准备好您的运单编号和送货地址信息。请注意：重新派送货物只能选在周一到周五之间。

请不要担心。需要您告知相关信息时，我们会与您取得联系。

您可以从我们的 Shipping tools （例如：my TNT）中找到您的 PoD 签名图片。