我们都能为您解答
TNT为全球客户提供众多的运输服务。欲了解更多详情，请参阅服务页面。
这取决于服务类型和取件和发件地点。更多详情请查阅我们的运送时间。
TNT使用的是HTTPS这种网络标准通讯协议，它采用了接层（SSL）这种工业标准加密技术，可在网络转账时，保护您的信用卡或借记卡信息。
绝大多数早上预定的包裹可安排当天取件。一些偏远地区则需要提前一天预定包裹取件，这样才能保证第二天取件。查阅我们的运送时间或联系我们寻求帮助。
如果您不知道目的地邮编，请与收件人核实或联系我们。邮编错误会造成运输延误，并可能产生不必要的费用。
更改或取消预订，请联系我们——或拨打电话4008209868。
TNT在线工具会根据输入的地址核实邮编。请核实邮编。如果您确定邮编正确，您可以手动输入。请确保所有必填字段填写正确。信息不正确会导致运输延误。
我们的运送时间表中列出的各个国家均可进出口货物。如需要更多信息请联系我们 。如果您经常进口，myTNT中的快递进口服务对您会有所帮助。
编号TNT无法递送到邮政信箱中。邮政信箱需要填写完整的街道地址。
查看您的货物是否已经送到、签收人和其它跟踪信息，您只需在追踪页面 输入TNT运单号即可。
如果司机曾尝试派件给您的客户并且留下了卡片，您的客户可以使用重新派件服务。如果司机并未派件或者您的客户未收到重新派件卡片，那么请联系我们。你的客户在咨询时必须提供运单号、收件地址和重新派件日期。注：只能在周一至周五安排重新派件。
是的。如果您收到了司机留下“我们错过了您“卡片，请通过重新派件服务再次安排派件或者直接到我们的网点提取您的包裹。
为您提供满意的服务对我们至关重要。请联系我们提交投诉表。
请不要将您的包裹送到TNT网点，因为我们不接受这种方式。如果我们未能在指定日期收取您的包裹，请联系我们。
您可以在任意时间通过追踪来查看您的货运状况。
当发件人支付了关税时，货物快递费和关税费用会分开开发票。
九位数订单号（亦称为航空运单或托运单）印于发票的左侧，客户编号下方约3厘米处。
我们既要计算您货物的实际物理重量，还要计算器体积重量。两者取其大计费。为了确定体积重量，首先要计算您包装的体积，然后乘以相关的换算系数。参见计算体积重量查看详细算法。
在线账单有两个要素：电子发票和电子支付。电子发票可以查看和下载发票和发票数据，而电子支付则可以支付发票，在线提出质疑并查看账单。在线账单能为您省时省钱，无任何额外手续费。参见在线账单了解详细信息。
为您提供满意的服务对我们至关重要。如果您认为您的托运物已经丢失，请联系我们 提交投诉表，以启动流程定位您的货物。
为您提供满意的服务对我们至关重要。如果您的托运物在转运过程中受损，请联系我们对索赔进行评估。
索赔人必须是预定货运的人员。为了支持索赔，您需要提供损坏证据，包括外包装。托运物和原始包装必须在收货地址进行检查。TNT还需要货物价值证明。该信息需包含在您的索赔中。
在登记您的索赔后，您会收到一个在线索赔表链接。您只需填写完整在线表格中的所有相关信息即可，需注明托运单号、派送日期和所有支持材料，包括发票、图片和/或宣传手册或描述货物的印刷品。请填写所有细节，尽量提供丰富的信息。如果我们遗漏了任何相关信息，我们将联系您。
我们的索赔团队将对此进行调查，并尽快解决您的索赔问题。我们会在收到您填写完整的索赔表3周内解决您的索赔问题。
我们希望网站使用简单方便。您可以使用Adobe® Reader®查看下载内容，如TNT用户指南。
我们的网站经过了优化，可以使用IE8、Safari6、Firefox33、Chrome37和所有最新版。 网站采用响应式设计，使用智能手机或笔记本电脑等设备均可享有最佳的用户体验。
您无需下载任何插件便可访问TNT网站。
您的反馈对我们非常宝贵，我们会不断寻求得到有意义的提升。您可以点击页面右边和侧面的反馈按钮随时提供反馈意见。
Cookies存储者从您的电脑上搜集的用户相关信息并会在您下次使用我们的网络服务器访问我们的网站时检索信息。这样，我们能更好地调整内容，满足您的需求，方便您的使用。当然，您可以随时拒绝在浏览器中使用cookies。
反馈任何技术问题请我们联系。
如果您的货物尚未收取，请联系我们。
您可以从此处的所有可用服务选项中查找到可进口货物的所有国家名单。安排进口收件的最简单办法是使用我们的进口工具。
是的。Visa卡验证和Master卡动态密码卡能提高网购信用卡未授权使用的安全度。如果您在发卡单位创建了密码，在结账流程结束时您需要输入密码。
“INCO”术语或者国际贸易术语是指货物发送给收货人的各种条件。这些术语不仅对货物所有权变更和条件进行确切规制，还对关税、税费、运输费等的支付人进行了规定。通常用三个首字母缩写表示，例如FOB（船上交货）和CIF（费用、保险和海运费）
