Notifications
Bénéficiez d'une traçabilité de vos expéditions
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Que vous soyez expéditeur ou destinataire, bénéficiez d'une traçabilité améliorée pour vos expéditions. En complément du suivi colis en ligne, nous mettons à votre disposition plusieurs notifications par e-mail et SMS.
Le parcours de votre expédition
Identifiez chaque étape de votre envoi
| Etape de livraison |
| Ramassage |
| Prise en charge des colis |
| Départ en livraison |
| Colis en anomalie |
| Colis disponible chez un commerçant partenaire |
| Colis livré |
| Reçu par l'expéditeur |
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Cette notification est obligatoire pour toutes les demandes de ramassage occasionnel. En cas de ramassage manqué, une notification est transmise par e-mail. Depuis ce message, le destinataire peut facilement organiser un nouveau passage de chauffeur à la date de son choix. Si l'expéditeur le souhaite, une confirmation de ramassage effectué peut également être envoyé à la même liste de contact.
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La notification d'anomalie livraison est envoyée une fois par jour avec la liste des colis en anomalies de livraison. Le client peut gérer la remise en livraison de ses colis directement depuis l'e-mail. Pour recevoir cette notification, le client doit inscrire chacun de ses numéros de compte. L'inscription peut-être gérée depuis l'espace "Notifications" de myTNT ou directement auprès de son interlocuteur commercial.
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Cette notification informe l'expéditeur que ses colis expédiés en 9:00 Express et 10:00 Express ont été correctement livrés. L'inscription se fait via l'espace "notifications" de myTNT. Une fois activée, cette notification sera envoyée une fois par jour.
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| Reçu par le destinataire |
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Dès que le colis est pris en charge dans notre réseau, le destinataire reçoit la confirmation par e-mail. Cela lui permet de savoir quand son colis lui sera livré. L'expéditeur choisit d'activer ou non cette notification à chaque création d'expédition.
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Pour toutes les expéditions à destination de particulier, une notification est automatiquement transmise par sms et e-mail pour informer le destinataire que son colis est parti en livraison et qu'il lui sera livré dans la matinée. Cette notification est envoyée automatiquement, sans inscription. Depuis le suivi de son colis, le destinataire a la possibilité de renseigner son e-mail pour recevoir 3 alertes en fonction de l'avancée de son acheminement : colis parti en livraison, colis livré et colis en anomalie.
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Depuis le suivi de son colis, le destinataire a la possibilité de renseigner son e-mail pour recevoir 3 alertes en fonction de l'avancée de son acheminement : colis parti en livraison, colis livré et colis en anomalie.
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Dès qu'un colis est disponible chez un commerçant partenaire, une notification est envoyée au destinataire par SMS ou/et e-mail pour l'informer qu'il peut aller le chercher. Cette notification est transmise dans le cas où le colis ait été envoyé directement chez un commerçant partenaire ou si, en l'absence du destinataire, il y a été déposé.
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Depuis le suivi de son colis, le destinataire a la possibilité de renseigner son e-mail pour recevoir 3 alertes en fonction de l'avancée de son acheminement : colis parti en livraison, colis livré et colis en anomalie.
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