Hỗ trợ

Giá cả dựa vào trọng lượng, khối lượng, dịch vụ và điểm đến lô hàng của bạn. Các lô hàng có thể chịu thêm phụ phí cho các dịch vụ bổ sung.
 

Số lô hàng 9 con số (còn được gọi là vận đơn hay số lô hàng) nằm phía trái của hóa đơn, khoảng 3cm phía dưới số khách hàng.

Để biết được lô hàng của bạn đã được chuyển đi chưa, ai ký nhận và các thông tin theo dõi khác, chỉ cần nhập số lô hàng TNT của bạn trên trang Theo dõi & Kiểm soát .

Chúng tôi tính cả trọng lượng vật lý và dung trọng thực tế lô hàng của bạn. Độ lớn của hai thông số này quyết định giá cả. Để xác định dung trọng, đầu tiên tính thể tích đóng gói của bạn và sau đó nhân số này với hệ số chuyển đổi liên quan. Xem mục Tính dung trọng để biết thêm chi tiết.
 

Các lô hàng vận chuyển ra ngoài Liên minh Châu Âu phải kèm theo hóa đơn thương mại. Một số mặt hàng được xem xét về chứng từ và có thể không cần hóa đơn thương mại.
 

Xem mục hàng hóa nguy hiểm để biết danh sách các mặt hàng bị hạn chế bởi pháp luật hoặc quy định, các mặt hàng chỉ có thể được gửi đi trong các điều kiện thích hợp. Để biết thêm thông tin, vui lòng liên hệ với chúng tôi.
 

Vui lòng tham khảo mục Cách gửi hàng quốc tế để biết thêm chi tiết về cách thông quan và tìm hiểu thêm về việc kiểm soát xuất khẩu. Bạn cũng có thể ghé thăm mục Cách đóng gói để biết các mẹo nhỏ về cách đóng gói hàng hóa của bạn theo cách hiệu quả nhất.
 

Trách nhiệm thông thường của chúng tôi đối với bất kỳ mất mát, hư hỏng nào được nêu trong phạm vi Điều khoản và Điều kiệncủa chúng tôi. Cũng có thể đặt mua Bảo hiểm bổ sung. Chỉ cần chọn tùy chọn bảo hiểm khi đặt trực tuyến hoặc báo cho bộ phận khách hàng biết khi bạn đăng ký gửi hàng.
 

Nếu nhân viên giao nhận đã cố gắng giao hàng nhưng không gặp khách hàng của bạn, họ sẽ để lại thông tin liên lạc chi tiết, khách hàng cần liên lạc lại để xác nhận thời gian nhận hàng. Nếu nhân viên giao nhận vẫn chưa giao hàng hoặc khách hàng của bạn chưa có chứng từ nhận hàng, họ nên liên hệ với chúng tôi. Thắc mắc của khách hàng phải có số lô hàng, địa chỉ giao hàng và ngày giao hàng lại. Lưu ý: Các đơn hàng chỉ có thể được giao lại từ thứ 2 đến thứ 6.