Comprendre vos factures
Factures nationales et internationales
Facture nationale
A noter :
Nos règlements par virement seront désormais effectués sur une autre banque. Informations directement disponibles sur votre facture nationale papier ou numérisée.
La facture de vos envois en France est composée de deux parties
- Tout d’abord, vous trouverez la facture globale (avec son numéro, le rappel de vos coordonnées, le récapitulatif de vos expéditions par numéro de compte et les montants HT et TTC ainsi que la TVA). Un minimum de facturation est applicable selon nos Conditions générales de ventes et de transport.
- Puis, sur les pages suivantes, le relevé détaillé de vos opérations (avec la date d’expédition, l’expéditeur, le destinataire, puis les informations concernant chaque colis). Des sous totaux par journée sont disponibles.
Chaque colis est expédié avec un service et éventuellement une option, qui sont identifiés par un code. A la fin de chaque relevé détaillé d’opération, vous trouverez un tableau récapitulatif des services et options avec leur tarif unitaire.
Comprendre votre facture
Codes produits
| Code produit indiqué sur la facture |
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8E
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9E
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10E
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12E
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EXP
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| Code produit imprimé sur le bon de transport |
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N
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A
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T
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M
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J
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| Service |
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8:00 Express
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9:00 Express
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10:00 Express
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12:00 Express
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Express
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| Livraison |
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Avant 8 heures
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Avant 9 heures
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Avant 10 heures
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Avant 12 heures
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| Avant 13 heures (ou début d’après-midi en zones rurales) |
Codes services et options
| Code imprimé sur votre facture |
| RS |
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LE
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BTM
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LS
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RP
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W
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REC
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Z
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FRD
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PTE
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GTE
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CHN
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CH2
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CNM
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ZEL
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DR
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| Libellé |
| Redevance sécurité |
| Ramassage occasionnel |
| Traitement d’un bon de transport manuel |
| Livraison le Samedi |
| Retour de Paiement |
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Expédition Sous Protection
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| Livraison chez un commerçant partenaire |
| Livraison à domicile |
| Option froid |
| Priority |
| Guarantee |
| Colis hors norme >30kg |
| Colis hors norme >60kg |
| Colis non mécanisable |
| Livraison en zone difficilement accessible |
| Dépôt restant |
Les listes ci-dessus ne sont pas exhaustives; elles présentent les principaux codes utilisés sur vos factures domestiques. Pour toute question ou complément d'information, votre interlocuteur commercial est à votre disposition.
Facture internationale
Vous pouvez recevoir trois types de facture : export, import, droits et taxes.
Terminologie
La signification de tous les codes utilisés est détaillée au bas de votre facture (par exemple FRT = coût transport ou DT = droits de douane ou EC T = majoration Ecotaxe).
Connote est l'abbréviation de "Consignment note" qui veut dire "Bon de transport", le numéro indiqué est à utiliser pour le suivi de vos colis.
Comprendre votre facture
Support
Vous avez des questions concernant votre facture ? Notre hotline ADV est à votre disposition : sav.international@tnt.fr