Menüü

Abi seoses paki jälgimisega

Meie klienditeeninduse meeskond vastab kõigile küsimustele, mis Sul paki jälgimise kohta võivad tekkida. Ühtlasi saavad nad vajaduse korral anda selgitusi jälgimisoleku kohta. Saad nendega ühendust võtta siin. Et aega säästa, heida pilk allolevatele küsimustele, mida meile pakkide jälgimise kohta tihti esitatakse. Ehk leiad sealt kiire vastuse.

Miks mu pakki ei leita, kui sisestan saadetise numbri?

Võib kuluda kuni kaheksa tund aega, et saadetis meie süsteemi ilmuks. Oota pisut ja proovi siis uuesti oma pakki otsida. Saadetised jäävad meie süsteemi umbes 90 päevaks.

Miks ma näen saadetise numbri sisestamisel pakke, mis ei kuulu mulle?

Me tegeleme üle kahe miljoni saadetisega kuus. See tähendab, et pakkide jälgimiseks mõeldud kaheksakohalisi numbreid taaskasutatakse iga kolme, nelja nädala tagant. Sinu number võib esile tuua mitu saadetist, millest üks kuulub Sinule. Ära muretse – isiklik teave on peidetud.

Saadetise jälgimine ütleb mulle, et olen kohaletoimetuse mööda lasknud. Kas saan uue aja kokku leppida?

Loomulikult. Kui kuller jättis Sulle kaardi, milles seisab „Sind polnud kohal“, saad kas Sina või Su klient seda kasutada uue kohaletoimetuse kokkuleppimiseks. Kas kaarti pole? Lihtsalt võta ühendust. Hoia käepärast saadetise number ja kohaletoimetamise aadress. Pane tähele: saadetisi saab uuesti kohale toimetada ainult esmaspäevast reedeni.

Jälgisin oma pakki ja tekkis probleem. Mis nüüd?

Paanikaks pole põhjust. Me võtame ühendust, kui vajame, et Sa midagi teeks.

Kuidas saan kohaletoimetatud saadetise kättesaamise kinnituse (PoD)?

Saad oma PoD allkirja kujutise kätte kõigist meie saatmislahendustest (näiteks myTNT-st).

Lihtsam jälgimine teavituste abil

Aitab otsimisest! Nüüd tulevad saadetise olekuvärskendused ise Sinuni. Laadi lihtsalt alla meie rakendus ja luba teavitused. Seejärel saadame Sulle teavituse iga kord, kui Su saadetise olek muutub.