Υποστήριξη

Οι τιμές εξαρτώνται από το βάρος, τον όγκο, την υπηρεσία και τον προορισμό της αποστολής σας. Οι αποστολές μπορεί να επιβαρύνονται και με επιπρόσθετες χρεώσεις για επιπρόσθετες υπηρεσίες.
 

Ο 9ψήφιος αριθμός αποστολής (καλείται και φορτωτική ή αριθμός δελτίου αποστολής) βρίσκεται στην αριστερή πλευρά του τιμολογίου, περίπου 3 εκ. κάτω από τον αριθμό πελάτη.

Για να μάθετε εάν έχει παραδοθεί η αποστολή σας, ποιος υπέγραψε γι' αυτήν και άλλες πληροφορίες παρακολούθησης, απλώς πληκτρολογείτε τον αριθμό του δελτίου φορτωτικής της ΤΝΤ στη σελίδα Παρακολούθηση & Εντοπισμός.

Υπολογίζουμε και το πραγματικό, αλλά και το ογκομετρικό βάρος της αποστολής σας. Η τιμή καθορίζεται από το μεγαλύτερο βάρος από τα δύο. Για να προσδιορίσετε το ογκομετρικό βάρος, πρώτα υπολογίζετε τον όγκο του δέματός σας και έπειτα πολλαπλασιάζετε αυτόν τον αριθμό με τον σχετικό συντελεστή μετατροπής. Ανατρέξτε στην ενότητα Υπολογισμός ογκομετρικού βάρους για λεπτομέρειες.
 

Οι αποστολές που πραγματοποιούνται εκτός της Ευρωπαϊκής Ένωσης θα πρέπει να συνοδεύονται από εμπορικό τιμολόγιο. Ορισμένα τεμάχια θεωρούνται έγγραφα και μπορεί να μην απαιτούν εμπορικό τιμολόγιο.
 

Ανατρέξτε στην ενότητα Επικίνδυνα εμπορεύματα για έναν κατάλογο των αντικειμένων για τα οποία ισχύουν περιορισμοί βάσει νομοθεσίας ή κανονισμών και τα οποία μπορούν να αποσταλούν μόνο υπό τις κατάλληλες προϋποθέσεις. Για περισσότερες πληροφορίες, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.
 

Ανατρέξτε στην ενότητα Πώς μπορώ να πραγματοποιήσω διεθνείς αποστολές για περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με τον εκτελωνισμό και για να μάθετε περισσότερα σχετικά με τους ελέγχους των εξαγωγών. Μπορείτε, επίσης, να επισκεφθείτε την ενότητα Τρόπος συσκευασίας για συμβουλές συσκευασίας των εμπορευμάτων σας με τον καταλληλότερο τρόπο.
 

Η ευθύνη που αναλαμβάνουμε για οποιαδήποτε απώλεια ή ζημία επισημαίνεται στους Όρους και Συνθήκες Μεταφορών. Επιπρόσθετη ασφάλιση μπορεί επίσης να αγοραστεί. Απλώς επιλέγετε την ασφάλιση που επιθυμείτε όταν προγραμματίζετε την αποστολή σας online ή ενημερώνετε σχετικά την εξυπηρέτηση πελατών κατά τον προγραμματισμό της αποστολής σας.
 

Εάν ο οδηγός επιχείρησε να παραδώσει την αποστολή στον πελάτη σας και άφησε ειδοποίηση, ο πελάτης σας θα πρέπει να χρησιμοποιήσει την υπηρεσία νέας παράδοσης. Εάν ο οδηγός δεν έχει ακόμη επιχειρήσει να παραδώσει την αποστολή ή ο πελάτης σας δεν έχει την ειδοποίηση για νέα παράδοση, θα πρέπει να επικοινωνήσει μαζί μας. Το αίτημα του πελάτη σας θα πρέπει να περιλαμβάνει τον αριθμό αποστολής, τη διεύθυνση παράδοσης και την ημερομηνία νέας παράδοσης. Σημείωση: Οι παραγγελίες μπορούν να παραδίδονται εκ νέου μόνο από Δευτέρα έως Παρασκευή.