Centrum nápovědy

Ceny jsou závislé na hmotnosti, objemu, typu služby a místě určení vaší zásilky. Zásilky také mohou podléhat příplatkům za doplňkové služby.
 

Devítimístné číslo zásilky (nazývané též přepravní list nebo číslo zásilky) je umístěno na levé straně faktury, zhruba 3 cm pod zákaznickým číslem.

Pokud chcete zjistit, zda byla vaše zásilka doručena, kdo ji podepsal, a další informace o sledování, napište číslo své TNT zásilky na stránku Sledování zásilky .

Počítáme jak reálnou fyzickou váhu, tak i volumetrickou váhu vaší zásilky. Vyšší z nich určuje cenu. Pro určení volumetrické váhy nejprve vypočítejte objem balíku a toto číslo vynásobte příslušným konverzním faktorem. Podrobnosti viz Výpočet volumetrické váhy .
 

Zásilky, které cestují mimo Evropskou unii, musí mít obchodní fakturu. Některé zásilky jsou považovány za dokumenty a nevyžadují tak obchodní fakturu.
 

Podívejte se na seznam nebezpečného zboží, které je omezeno legislativou nebo předpisy a které lze zasílat pouze za příslušných podmínek. Potřebujete-li další informace, kontaktujte nás.
 

Podívejte se prosím do části Jak zasílat mezinárodně; najdete tam další podrobnosti týkající se jednání s celními úřady a zjistíte více o kontrole dovozu. Můžete se také podívat do části Jak balit, kde najdete tipy, jak co nejefektivněji zabalit zboží.
 

Naše standardní pojištění pro případ jakékoliv ztráty nebo poškození je shrnuto v Všeobecných podmínkách. Je možno zakoupit doplňkové pojištění. Při online objednávání si jednoduše vyberte možnost pojištění, nebo to při zádání objednávky sdělte pracovníkovi zákaznické služby.
 

Jestliže se řidič pokusil o doručení vašemu zákazníkovi, a zanechal lístek, měl by váš zákazník využít službu opakovaného doručení. Pokud se řidič o doručení ještě nepokusil nebo váš zákazník nemá lístek pro opakované doručení, měl by nás kontaktovat. Dotaz vašeho zákazníka musí obsahovat číslo zásilky, doručovací adresu a datum opakovaného doručení. Poznámka: Objednávky lze doručit opakovaně pouze od pondělí do pátku.