TNT 向全球客戶提供多種運輸服務。請參閱服務頁面了解更多資訊。
寄送時間取決於您所選的服務，收件及寄送地點。若需更多資訊，請參閱轉運時間。
TNT 使用 HTTPS 加密連接，這是一種採用行業標準的加密技術——傳輸層安全協議（SSL）的網絡標準通訊協定，可在資料透過網絡傳輸時保護您的信用卡或扣賬卡資料。
大部分早上預約的包裹會在即日收件。某些偏遠地區須在前一天完成付運預約，以便確保翌日收件。聯絡我們尋求協助。
若不清楚目的地郵區編號，請和收件人確認，或聯絡我們。錯誤的郵區編號可導致轉運延誤，並產生不必要的費用。
若需變更或取消預約，請聯絡我們。
TNT 網上工具會根據填寫的地址自動核實郵區編號。請確認郵區編號是否正確。若確定郵區編號正確，您可手動填寫郵區編號。請確保所有必填欄目都正確填寫。錯誤資料會造成轉運延誤。
在轉運時間表上列出的國家皆可進行出入口付運。若需額外資訊，請聯絡我們。若您經常入口貨件，myTNT 中的 Express Import 方案也許有用。
不可以。TNT 無法送貨至郵政信箱。必須要有完整的街道地址。
TNT 對任何初次使用我們服務的客戶皆按照「不明寄件者政策」處理。若您初次使用 TNT 的服務，您的包裹不可密封，以便速遞員檢查，確保所有內容皆可經由 TNT 網絡運送。所有包裹皆須接受安全篩查。安全篩查包括使用 X-光、爆炸物追蹤探測器及其他安全篩查措施。請注意，任何貨物皆可能在 TNT 運輸過程中由當地公務員（例如海關、邊境安檢或警察等）開啟。這些要求不受 TNT 控制。
在此檢視我們的條款及細則。
條款及細則中載明我們對任何損失、損壞承擔的標準責任。您亦可購買額外的升級責任保障。僅需在網上預約時選擇升級責任保障選項，或者在安排預約時告知客戶服務部。
若希望得知您的貨件是否已送抵，簽收人與其他追蹤資訊，請在追蹤貨件頁面填寫您的 TNT 空運提單編號。
若速遞員嘗試運送貨件給您的客戶，但是沒人收件並留下了通知卡，那麼您的客戶應使用重新派送服務。若速遞員尚未嘗試派送，或者您的客戶沒有收到重新派送通知卡，他們應聯絡我們 。您的客戶查詢必須包括空運提單編號、收件地址以及再次派送的日期。注意：僅可在週一至週五之間重新派送貨件。
可以。若您從本公司的速遞員處收到「未能派送通知卡」，請使用重新派送服務重新安排派送，或安排時間從我們的收派站中取貨。
您的滿意度對我們至關重要。如欲遞交投訴表格，請聯絡我們。
不可以。請不要將您的包裹送到 TNT 收派站，因為我們不能以這種方式接受包裹。若我們未能在指定日期收取您的包裹，請聯絡我們。
您可隨時使用追蹤貨件查閱您的貨件狀態。
當寄件人以寄件人支付關稅的方式付運貨件時，運費和關稅將分別列於兩張發票上。
由 9 個數字組成的訂單編號（亦稱為空運編號）位於發票的左邊，客戶編號下方約 3 厘米處。
我們計算您的貨件的實際重量與體積重量，以較高者計算費用。量度體積重量時，首先要計算貨件的體積，再乘以有關的換算因子。查閱計算體積重量了解詳情。
網上帳單有兩個要素：電子發票和電子支付。電子發票可讓您檢視和下載發票和發票資料，而電子支付則可讓您支付發票款項，網上提出質疑並檢視帳單。網上帳單能為您省時省錢，無任何額外手續費。查閱網上帳單獲取詳情。
您的滿意度對我們至關重要。若您確信貨件已經遺失，請聯絡我們，遞交投訴表格，我們會啟動相關程序查明物品地點。
您的滿意度對我們至關重要。若貨件在轉運途中損壞，請聯絡我們索償。
索償人必須為預約付運的人士。為了加強佐證，可能會請您提出損壞證明（包括外包裝）。付運內容物與原來的包裝材料應在交貨地址備妥以供查驗。TNT 也會請求提供貨件價值證明。這些資訊應包含在您的索償中。
在登記您的索償後，您會收到一個網上索償表格連結。您只需完整填寫網上表格中的所有相關資訊即可，需注明空運提單編號、派送日期和所有支持材料，包括發票、圖片和/或宣傳手冊或描述貨品的印刷品。請填寫所有細節，盡量提供豐富的資訊。若缺少任何相關資訊，我們將聯絡您。我們的索償團隊將對此進行調查，並盡快解決您的索償問題。我們會盡量在收到您填妥的索償表格的三周內解決您的索償問題。
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INCO 術語即國際貿易術語，是指貨件寄送給收件人的各種條件。這些術語明確規定貨品所有權變更的時間點與變更條件，以及應由誰支付關稅、稅款及運費等。這些術語通常由 3 個縮寫字母表示，例如 FOB （離岸價格）或 CIF （成本、保險費加運費）等等。
