Support

Priset på din försändelse beräknas utifrån vikt, volym, tjänst och destination. Fraktgods kan även medföra tilläggsavgifter för ytterligare tjänster.
 

Det niosiffriga försändelsenumret (även kallat ”waybill” eller fraktsedelsnummer) hittar du till vänster på fakturan, cirka 3 cm nedanför kundnumret.

För att ta reda på om din försändelse har levererats, vem som tog emot den och annan information skriver du in ditt TNT-fraktsedelsnummer på Track & Trace- sidan.

Vi beräknar såväl den faktiska fysiska vikten som den volymetriska vikten på din försändelse. Det högre av de två värdena bestämmer priset. För att få fram den volymetriska vikten räknar du först ut volymen på ditt paket och multiplicerar denna med tillämplig omvandlingsfaktor. Se Beräkna volymetrisk vikt för mer information.
 

Försändelser till destinationer utanför Europeiska unionen måste ha en handelsfaktura bifogad. Vissa artiklar klassas som dokument och behöver kanske inte någon handelsfaktura.
 

Se Farligt gods för en lista över artiklar som är förbjudna enligt lag eller bestämmelser och som endast kan skickas enligt särskilda villkor. Om du vill ha mer information är du välkommen att kontakta oss.
 

Se avsnittet om att skicka internationellt för mer information om tullhantering och exportkontroll. Du kan även se avsnittet om att packa din försändelse för att få tips om hur du paketerar dina varor på effektivaste sätt.
 

Våra standardskyldigheter vid förluster och skador beskrivs i våra Allmänna transportvillkor. Ytterligare försäkring kan köpas till. Välj helt enkelt försäkringsalternativet när du bokar online eller informera kundservice i samband med att du gör din bokning.
 

Om chauffören har försökt leverera till din kund och lämnat ett kort ska din kund boka in en ny leverans. Om chauffören ännu inte har gjort något leveransförsök eller om kunden inte har fått något kort om att boka en ny leverans ska kunden kontakta oss. Kundens ärende måste innehålla fraktsedelsnummer, leveransadress och bokat datum för ny leverans. Obs! Ordrar kan bara levereras på nytt måndag till fredag.