Sākums

Palīdzība sūtījuma izsekošanā

Mūsu Klientu apkalpošanas nodaļa atbildēs uz jebkādiem jūsu jautājumiem par sūtījuma izsekošanu. Darbinieki arī izskaidros izsekošanas statusus, par kuru nozīmi neesat pārliecināti. Ar viņiem varat sazināties šeit. Lai ietaupītu jūsu laiku, tālāk ir daži jautājumi, kas bieži uzdoti par sūtījumu izsekošanu. Varbūt atradīsiet ātru atbildi.

Kādēļ, ievadot sūtījuma numuru, mans sūtījums neuzrādās?

Lai sūtījums uzrādītos mūsu sistēmā, tas var aizņemt pat veselu stundu. Nedaudz uzgaidiet un pēc tam mēģiniet sūtījumu izsekot vēlreiz. Sūtījumi mūsu sistēmā saglabājas aptuveni 90 dienas.

Kāpēc mana sūtījuma numurs uzrāda svešus sūtījumus?

Ik mēnesi apstrādājam vairāk nekā divus miljonus sūtījumu. Tas nozīmē, ka astoņciparu numuri, ko izmanto sūtījumu izsekošanai, ik pēc trim vai četrām nedēļām nonāk atkārtotā lietošanā. Jūsu numurs var uzrādīt veselu sūtījumu izlasi — viens no tiem būs jūsējais. Neuztraucieties: visa privātā informācija tiek slēpta.

Track & Trace ziņo, ka esmu nokavējis piegādi. Vai varu to ieplānot vēlreiz?

Protams. Ja kurjers atstājis kartīti "Nesatikām jūs", jūs vai jūsu klients var to izmantot, lai ieplānotu vēl vienu piegādi. Vai jums nav kartītes? Vienkārši sazinieties ar mums. Jums būs nepieciešams jūsu sūtījuma numurs un piegādes adrese. Lūdzu, ievērojiet: sūtījumi var tikt piegādāti vēlreiz tikai no pirmdienas līdz piektdienai.

Nupat izsekoju savu sūtījumu un ir radusies problēma. Ko nu?

Neraizējieties. Mēs ar jums sazināsimies, ja jums būs kas jādara.

Kā lai saņemu Piegādes apstiprinājumu (PoD) par piegādāto sūtījumu?

PoD paraksta attēlu varat iegūt no visiem mūsu sūtīšanas rīkiem, kā, piemēram, myTNT.

Izsekošana, saņemot paziņojumus

Nemeklējiet jaunāko informāciju par sūtījumu — Tā vietā saņemiet paziņojumus par sūtījuma statusu. Vienkārši lejupielādējiet mūsu aplikāciju un iespējojiet paziņojumus. Katru reizi, kad mainīsies sūtījuma statuss, saņemsiet paziņojumu.