Asiakastuki

Hinnat perustuvat lähetyksen painoon, tilavuuteen, palveluun sekä määränpäähän. Lähetyksiin voi liittyä myös lisämaksuja lisäpalveluista.
 

9-numeroinen rahtikirjanumero sijaitsee laskun vasemmassa reunassa, sivun keskiosassa.

Voit selvittää, onko lähetyksesi toimitettu, kuka on kuitannut sen ja muita seurantatietoja kirjoittamalla TNT-rahtikirjanumeron Seuraa lähetystä -sivulle.

Laskemme sekä lähetyksen todellisen fyysisen painon että tilavuuspainon. Näistä kahdesta suurempi määrittää hinnan. Tilavuuspaino määritetään laskemalla ensin paketin tilavuus ja kertomalla sitten saatu tulos tietyllä muuntokertoimella. Lue lisää Tilavuuspainon laskeminen -sivulta.
 

Euroopan unionin ulkopuolelle kuljetettavien lähetysten mukana tulee olla kauppalasku. Asiakirjalähetykset eivät tarvitse mukaansa kauppalaskua.
 

Vaarallisten aineiden sivulta löydät listan lailla tai määräyksillä säännellyistä tuotteista, joita voidaan kuljettaa vain erityisten ohjeistusten mukaisesti. Saat lisätietoja myös ottamalla meihin yhteyttä.
 

Katso Miten teen lähetyksen ulkomaille -sivulta lisätietoa tullauksesta ja vientivalvonnasta. Voit myös katsoa Miten pakata -sivulta vinkkejä tavaroiden mahdollisimman hyvästä pakkaamistavasta.
 

Standardinmukainen korvausvelvollisuutemme lähetyksen katoamisen tai vaurioitumisen yhteydessä on määritelty kuljetusehdoissamme. Lähetykselle on saatavana lisäksi maksullinen Lisäturva , Saat valittua Lisäturvan tehdessäsi lähetyksen verkossa tai asiakaspalvelumme kautta.
 

Jos kuljettaja on yrittänyt toimittaa lähetystä perille ja jättänyt kortin, asiakkaasi tulee käyttää määrittää uusi jakeluaika verkossa. Jos kuljettaja ei ole vielä yrittänyt toimittaa lähetystä, asiakkaasi tulee ottaa yhteyttä meihin. Pyynnön tulee sisältää rahtikirjanumero, alkuperäinen toimitusosoite ja uusi toimitusosoite. Huomaathan, että jakeluita suoritetaan vain arkipäiväisin.