מספר מזהה ייחודי של לקוח. כל העסקאות של הלקוח מקושרות למספר זה.
מונח לטיני שמשמעותו "לפי הערך". כל ההיטלים והמסים מחושבים לפי הערך.
חיוב בגין שירותים מיוחדים למטען.
עמלה בגין החזר ההיטלים והמסים ששולמו בשם השולח.
שטר מטען למשלוח אווירי המשמש כקבלה לשולח. הוא מעיד שחברת התעופה קיבלה את הסחורה הרשומה ומחייב את חברת התעופה להוביל את המטען לשדה התעופה המיועד לפי התנאים המצוינים.
תשלום לחברת התעופה/למוביל תמורת הובלת המטען, בהתאם לשטר המטען האווירי ולמשקל. חיוב זה מתווסף לחיובים הרגילים בגין המטען.
הודעה לבעלי העניין על יציאת המשלוח לדרך. הודעה זו נשלחת ללקוח או לשולח ומציינת את הפריטים שנשלחו. ה-ASN יכול להכיל גם את מועד ההגעה הצפוי.
מסמך מכס בינלאומי המתיר הובלה זמנית פטורה ממכס וממס, בדרך כלל לצורכי תצוגה. רק השירותים המיוחדים של TNT מטפלים בקרנה אטא. השירותים והמוצרים הבסיסיים שלנו אינם משתמשים בקרנה אטא.
מסמך הובלה שהשולח מנפיק, המהווה חוזה הובלה וכולל את התנאים שנקבעו בין השולח והמוביל. ראו גם 'שטר מטען אווירי' הערת המתרגמת
קשר עסקי בין שתי חברות.
קשר עסקי בין חברה ואדם פרטי.
ההליך שבאמצעותו הלקוח מתאם איסוף של המטען. ניתן לבצע הזמנות מ-TNT בכלי שילוח (כגון myTNT או Express Shipper) או בעזרת שירות הלקוחות. קישור לדף 'כלי שילוח'
סחורות שמאוחסנות במתחם סגור או במחסן מאובטח. שם הן לא חייבות בתשלום היטלי יבוא או מסים.
אדם או ישות משפטית המבצעים שירות תיווך.
עמילות היא השירות שנותן עמיל מכס מורשה כשהוא ממלא הצהרת מכס בשם המייצא או המייבא.
מסמך עם רשימת הסחורות בהובלה ועם הפרטים המסחריים של הסחורות, כגון:
חברה המבצעת העברה של סחורות או של אנשים.
שיטת תשלום המאפשרת למקבל החבילה לשלם במזומן לנהג בעת המסירה.
משמש את TNT לחישוב המשקל הנפחישל מטען, כדי שהתשלום על מטענים גדולים וקלים יהיה לפי הנפח שהם תופסים ולא לפי משקלם בפועל. קישור לדף 'חישוב המשקל הנפחי'
מסמך המעיד על מקור הפריטים ומונפק על ידי הרשויות הלאומיות המוסמכות.
יישום טכנולוגיית ממשק לקוחות. ממשק אלקטרוני ידידותי למשתמש וזורם ש-TNT מציעה ללקוחותיה כדי לאפשר גישה נוחה למגוון המוצרים והשירותים המקיף שלה. ל-TNT יש 3 סוגים של כלי שילוח: תוכנת מחשב(Express Shipper ו-Express Manager), ממשקים מקוונים(myTNT ו-ExpressConnect) ופתרונות משולבים (ExpressConnect). השוו בין הפתרונות השונים והחליטו איזה יישום הכי מתאים לכם קישור לדף 'כלי שילוח'קישור לדף 'תוכנות'קישור לדף 'פתרונות מקוונים'קישור לדף 'פתרונות משולבים'קישור לדף 'השוואה בין כלי השילוח'.
פנייה למוביל כדי שישלם על אובדן, נזק, עיכוב או חיוב יתר.
תהליך ההצהרה על סחורות במכס כדי לאשר רשמית את הכנסתם למדינה.
הגעת נהג של TNT למקומו של השולח כדי לקחת את המטען. האיסוף מסמן את תחילת תהליך השילוח. התהליך מסתיים כשהמטען מגיע לנקודת המסירה הסופית אצל המקבל.
כל הסחורות המועברות כפופות לתנאים הכלליים של TNT, המפורטים בגב שטר המטען. תנאי ההובלה קישור לדף 'תנאים'
האדם אליו יש להעביר את המטען.
חבילה אחת או מספר חבילות שנשלחות יחד.
המדינה שכתובת המקבל נמצאת בה ומטען צריך להגיע אליה.
מספר ייחודי המזהה מטען. הוא מודפס על שטר המטען ומשמש למעקב אחרי תנועת המטען מהאיסוף ועד המסירה.
האדם או הארגון השולח את המטען ומתאם את המשלוח הערת המתרגמת: שילבתי כאן טקסט משלושה מקומות שונים במקור שכולם שמות נרדפים לאותה ישות
המדינה שכתובת המקבל נמצאת בה ומטען צריך להגיע אליה.
המדינה שממנה הסחורות נשלחות. זו לא בהכרח המדינה שבה ייצרו את הסחורות.
המדינה שבה הפריטים או המוצרים יוצרו, הופקו או צמחו. מדינת המוצא ומדינת היצוא יכולות להיות שתי מדינות שונות.
הרשות הממשלתית האחראית על ביצוע חוקי המכס, על גביית ההיטלים והמסים ועל יישום החוקים והתקנות הקשורים ליבוא, ליצוא, לתנועה ולאחסון של הסחורות.
אדם או חברה שקיבלו את אישור המכס ומייצגים את המייבאים/המייצאים בהתנהלות מול המכס. בדרך כלל אחראי להשיג ולשלוח את כל המסמכים הדרושים לשחרור הסחורות.
הצהרת מכס היא הודעה או פעולה (רשמית, לא רשמית או אלקטרונית) המוסרת מידע שהמכס צריך כדי לשחרר את הסחורות.
השעה האחרונה שניתן לבצע בה הזמנות שיבוצעו באותו יום ברשת הרגילה של TNT.
סחורות מסוכנות הן פריטים או חומרים שיכולים להיות איום על הבריאות, הבטיחות, הרכוש או הסביבה. הובלתן על ידי TNT מחייבת טיפול מיוחד או תלויה בקבלת היתרים מיוחדים. ניתן לסווג את הסחורות המסוכנות לפי רמת הסיכון. קישור לדף 'סחורה מסוכנת'.
מתייחסת לפעולת העברת המטען לידי המקבל. המקבל יתבקש לחתום על קבלה, והיא תשמש אישור מסירה.
מונח לטיני המייצג סחורות בעלות ערך נמוך, שסכומי ההיטלים והמסים שיש לשלם בגינן קטנים, והמכס מעדיף לא לגבות אותם. לשם כך נקבעים ספים של ערך נמוך.
אדם ו/או ישות שננקטו נגדם סנקציות מסחריות או כספיות (כגון הקפאת מקורות מימון) או ששללו מהם את זכויות היצוא (ולכן אסור להם להשתתף ביצוא או ביצוא מחדש למשך זמן מסוים). אסור לשלוח מטענים לאנשים המופיעים ברשימת הגופים המוחרמים ואסור לקבל מהם מטענים.קישור לדף 'הפיקוח על היצוא'
מרכז שבו אמצעי הובלה מעמיסים ופורקים סחורות מאיסוף או למסירה.
נקרא גם היטל מכס. תשלום לרשויות המכס כשמייבאים סחורות למדינה. הוא מבוסס על הסיווג ועל מהות הסחורות, ובדרך כלל נקבע כאחוז מערך הסחורות. קישור לדף 'מכס'
העברת מידע אלקטרונית.
חרם מוחלט על סחר חליפין (סחר ומסחר) ועל קשרים פוליטיים (יחסים דיפלומטיים, ויזות) עם מדינה מסוימת, שמוטל כדי לבודד את המדינה, להקשות על הממשל שלה, ולאלץ אותה לפעול בנושאים שעל הפרק. קישור לדף 'הפיקוח על היצוא'
כיסוי נוסף בגין אובדן סחורות או נזק לסחורות, העולה על סכומי המינימום הקבועים בחוק ומגיע עד סכומי המקסימום בהתאם לפוליסה. החתם יפצה את השולח או כל בעל עניין אחר בכפוף לתנאי הפוליסה, גם אם TNT אינה נושאת באחריות לאובדן או לנזק. קישור לדף 'ביטוח' / 'אחריות מורחבת'
שליחת מטען לחו"ל
תקנות הנוגעות לפיקוח על משלוח סחורות מסוימות למדינות מסוימות ולסנקציות בינלאומיות מתמשכות. TNT מקפידה לפעול בהתאם לתקנות ולסנקציות שקבעו הגופים הרגולטוריים הבינלאומיים השונים והמדינות עצמן. קישור לדף 'הפיקוח על היצוא'
הרשאה המוענקת על ידי הרשויות הלאומיות המוסמכות ליצוא מסוים.
שירות שתואם על ידי השולח ומשולם על ידי המקבל.
תוכנת מחשב ש-TNT מספקת ללקוחותיה על מנת לאפשר גישה נוחה לכל מגוון המוצרים והשירותים שלה.
תוכנת מחשבת ש-TNT מספקת ללקוחותיה על מנת לאפשר גישה נוחה לכל מגוון המוצרים והשירותים שלה.
פעילות עבריינית המוגדרת כניצול לרעה של מעמד או מצג שווא או פגיעה בזכויותיו של אדם לשם רווח אישי. TNT מודעת לשימוש בזהות שלה באתרי אינטרנט ובהודעות דוא"ל לשם הטעיית קונים באינטרנט. לחצו כאן למידע נוסף למקרה שנפלתם קורבן להונאה (או שהנכם חושדים כי נעשה ניסיון הונאה). קישור לדף 'הונאה'.
אזור במדינה (למשל, נמל, שדה תעופה, מחסן או כל אזור ייעודי) שנחשב כאילו הוא נמצא מחוץ לטריטוריה של המכס. המייבאים רשאים להביא סחורות זרות לאזור החופשי מבלי לשלם עליהן היטלים ומסים. בסופו של דבר הסחורות תמיד מטופלות על ידי המכס, משונעות או מיוצאות שוב.
לעתים מתייחסים לאזורים החופשיים בשם 'נמל חופשי', 'מחסן חופשי', 'אזור סחר חופשי' או 'אזור סחר חוץ'.
כללים בינלאומיים לסיווג מוצרים על סמך מערכת מתוקננת של שמות ומספרים להגדרת סחורות לפי ההרכב שלהן ולפי השימוש בהן.
החלק המרכזי ברשת. המסוף המרכזי של הרשת האווירית של TNT נמצא בליאז' בבלגיה והמסוף המרכזי של הרשת היבשתית – נמצא בדואיבן בהולנד.
פעולת הבאת סחורות ממדינה זרה.
משלוח שהמקבל מתאם אותו ומשלם עבורו
תנאי מסחר בינלאומי המגדירים את האחריות המשפטית של הקונה ושל המוכר. החשבונית חייבת לכלול את תנאי העסקה כדי שהצהרת המכס וחישוב ההיטלים והמסים יהיו נכונים.
כיסוי נוסף בגין אובדן סחורות או נזק לסחורות, העולה על סכומי המינימום הקבועים בחוק ומגיע עד סכומי המקסימום בהתאם לפוליסה. החתם יפצה את השולח או כל בעל עניין אחר בכפוף לתנאי הפוליסה, גם אם TNT אינה נושאת באחריות לאובדן או לנזק. קישור אל 'ביטוח'
מסמך שנדרש בדרך כלל לצורכי מכס, המונפק בידי המוכר ומיועד לקונה וכולל את התיאור, הכמות, המחיר ליחידה, הערך הכולל ומדינת המוצא של הסחורות המסופקות.
יכולים להיות 'המקבל משלם' או 'השולח משלם'. אלא אם כן נאמר אחרת, החשבוניות בגין המטען נשלחות לשולח. החשבוניות בגין מטעני מסמכים תמיד נשלחות לשולח. האפשרויות 'השולח משלם' ו'המקבל משלם' זמינות ליעדים רבים. אם המקבל לא משלם ל-TNT, השולח חייב לשלם עבור כל החיובים וההיטלים. השולח, המקבל וכל צד אחר לחוזה עם TNT אחראים ביחד ולחוד לכל החיובים בחשבונית.
ISO הוא ארגון התנדבותי שהגופים החברים בו הן רשויות מוכרות לענייני תקינה. TNT מחזיקה באישורי תקן ISO 9001 ו-14001 וכן באישורים של OHSAS 18001 ושל Investors In People.
יישום אינטרנטי ש-TNT מציעה ללקוחותיה כדי לגשת בנוחות לכל מגוון המוצרים והשירותים שלה.מידע נוסף
כרטיס שהנהג של TNT משאיר אם הוא מנסה למסור את החבילה ולא מצליח. כדי לתאם מועד מסירה חדש, לחצו כאן או צרו עמנו קשר קישור לדף 'שירות מסירה חוזרת'
קישור לדף 'צור קשר'
כל מתקניTNT שהמטענים עוברים דרכם. רשת TNT, הבנויה ממחסנים מקומיים וממסופים מרכזיים, תומכת בשירותים ובמוצרים הבסיסיים של החברה. קישור אל 'רשת'
כל סחורה שנשלחת שאינה מסמכי נייר.
אופציה היא תוספת לשירות שאינה חובה. הלקוח יכול לבחור אם לקבל את השירות הנוסף עליו הוא יחויב. קישור אל 'שירותים נוספים'
יישום אינטרנטי המעניק גישה מידית למחירים ולשירותים של TNT ללא צורך בהרשמה מוקדמת. מידע נוסף קישור לדף 'שילוח מקוון בקלות'
בדרך כלל המקבל אחראי לשלם את ההיטלים והמסים, אבל במקומות רבים TNT מאפשרת תשלום של עלויות אלה בנקודת המוצא בידי השולח.
תעודה רשמית המעידה על כך שהצמחים או המוצרים הצמחיים נבדקו בהליכים המתאימים והם עומדים בכל התקנות הפיטוסניטריות הרלוונטיות של המדינה הבודקת.
הגעת נהג של TNT למקומו של השולח כדי לקחת את המטען. האיסוף מסמן את תחילת תהליך השילוח. התהליך מסתיים כשהמטען מגיע לנקודת המסירה הסופית אצל המקבל.
תעריף היטל מופחת על פי ערך הסחורה ומדינת המוצא.
ראו 'שירותים' למידע נוסף על המוצרים והשירותים שלנו.
מסמך חתום בידי המקבל המאשר את קבלת המשלוח.
המחיר המשוער של שירות על סמך הקריטריונים שהלקוח מוסר.
המחיר ש-TNT מחייבת בו את הלקוחות.
האדם או הארגון המקבל את המטען.
תנאי תשלום המציין משלוח חשבונית למקבל המטען. ניתן לתאם משלוחי המקבל משלם בשתי דרכים: 'מקבל היבוא משלם' או 'מקבל היצוא משלם'.
הכתובת שאליה יש להחזיר את הפריטים אם לא ניתן למסור אותם למקבל.
מתייחס לכביש, למסלול או לדרך שבה מעבירים את המטען מהמיקום של השולח עד המיקום של המקבל.
שירות אקספרס עם התחייבות לזמנים שבו המסירה מתבצעת כבר ביום האיסוף.
כלי משפטי הפועל בתחום הדיפלומטי ובתחום הכלכלי כדי להביא לשינויים במדיניות או בפעילויות כגון במקרים של הפרת החוק הבינלאומי או זכויות האדם, או נגד מדיניות שאינה מכבדת את שלטון החוק או מנוגדת לעקרונות הדמוקרטיה. קישור לדף 'הפיקוח על היצוא'
הליך הבדיקה שנועד לבחון אם השולח או המקבל נמצאים ברשימת הגופים המוחרמים. כל המשלוחים כפופים להליך סינון הגופים המוחרמים של TNT. קישור לדף 'הפיקוח על היצוא'
האדם או הארגון השולח את המטען ומתאם את המשלוח הערת
מטען מסומן במדבקת 'השולח משלם' אם התשלום מתבצע במדינת המוצא, כלומר, החשבונית נשלחת לשולח. השולח משלם את כל עלויות ההובלה, הביטוח (אם יש), השחרור מהמכס וכל עלות אחרת. המקבל או המייבא משלם את המע"מ והמסים על היבוא, את היטלי היבוא וכל חיוב אחר הקשור ליבוא.
הסכמים בין ספק השירות לבין המשתמש בשירות. הסכם רמת השירות מגדיר בדרך כלל את השירותים, מדדי הביצועים, ניהול הבעיות, חובות הלקוח, כתבי האחריות, ההתאוששות מאסון וסיום הקשר, אך אינו מוגבל אליהם בלבד.
TNT מציעה מגוון רחב של שירותים, כולל שירותים דחופים, שירותים לשעה ולתאריך מוגדרים, ושירותי שילוח מטענים. קישור לדף 'שירותים'
הפעולות הננקטות עקב כשל בשירות, למשל, כשמטען מגיע באיחור או הולך לאיבוד. מבצע הפעולות הוא בדרך כלל נציג שירות.
שקול למונח 'מטען'. יחידה אחת או מספר יחידות של סחורה שהמוביל מקבל משולח מסוים במועד מסוים בכתובת מסוימת, מוסר תמורתן קבלה אחת ומעביר תחת שטר מטען אחד למקבל מסוים בכתובת יעד מסוימת.
הובלת מטען דחוף, מסוכן או שביר הדורש כוח אדם מיומן, רכב מאובזר, ומתקנים ואריזות מיוחדים. הטיפול המיוחד של TNT כולל שירותי סחורה מסוכנת, אקספרס רפואיוהובלה מאובטחתקישור אל 'סחורה מסוכנת (שירותים נוספים)' קישור אל 'ענף הטיפול הרפואי (מומחיות ענפית)' קישור אל 'אבטחה (תאימות עולמית)'
התהליך שמתחיל ברכישת חומרי גלם ומסתיים במסירת המוצר הסופי או השירות לצרכן הקצה. בשרשרת האספקה יש ספקים ולקוחות.
הכללים והתקנות של TNT בנוגע למשלוח סחורות. הם מודפסים בגב שטר המטען וניתן למצוא אותם גם כאן קישור לדף 'תנאים כלליים'
התנאים הקובעים מי משלם עבור המשלוח של המטען ו/או תוך כמה זמן יש לשלם, למשל, 7 ימים. קישור אל 'תנאי התשלום',
טופס הצהרה שיש לצרף למשלוחי בגדים לארצות הברית.
היכולת של TNT לספק ללקוח פתרון שירות מהיר. היכולות אינן מוגבלות להובלת סחורות בלבד. הן כוללות גם אופציות חיוב, כלי שילוח, שירות לקוחות וכו'.
בדיקת סטטוס המשלוח באמצעות כלי המעקב של TNT. דורש את מספר שטר המטען בן 9 הספרות או את מספר האסמכתא מטעם הלקוח. קישור אל 'מעקב'
העברת המשלוח ממוביל אחד לאחר או מאמצעי הובלה אחד לאחר (נפוץ יותר).
חברה או אדם שלא השתמשו בשירותים של TNT בעבר ומבקשים לתאם איסוף מכתובת בלתי מוכרת או שלא עבדו עם TNT ב-26 השבועות האחרונים.
תחום או מגזר ש-TNT פיתחה עבורם פתרון, אינטגרלי ויעיל על פי הדרישות והצרכים הייחודיים של הלקוחות. קישור אל 'מומחיות ענפית'
החלל התלת ממדי שעצם תופס. בדרך כלל מחושב על ידי הכפלת האורכים בשלושת הממדים של העצם. קישור לדף 'חישוב המשקל הנפחי'
משקל המטען הנפחי מחושב על ידי הכפלה של הנפח הרגיל בגורם מסוים (גורם המרה נפחי). קישור לדף 'חישוב המשקל הנפחי'
אמנה בינלאומית המסדירה הובלה בינלאומית של סחורות בדרך האוויר. בפרט, היא מגבילה את חבות המוביל בגין נזק או אובדן של סחורות בזמן ההובלה האווירית.
TNT עובדת עם שני סוגי משקל: משקל בפועל ומשקל חוזי. המשקל החוזי הוא המשקל שהלקוח מציין בניירת. המשקל בפועל נקבע על ידי TNT.
